Faq Sections
Ga naar het gedeelte Mijn account - ›Mijn profiel wijzigen. U kunt op elk moment wijzigingen aanbrengen in uw persoonlijke gegevens.
Ga naar het gedeelte Mijn account - ›Informatie -› Wachtwoord.
Klik op de inlogpagina van uw online winkel op "Wachtwoord vergeten" onder het inlogformulier. U ontvangt een e-mail met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt kiezen.
Show More >>
Om de status van uw bestelling te volgen, gaat u naar de sectie Mijn account - ›Geschiedenis van mijn bestellingen, u vindt alle informatie met betrekking tot uw bestelling(en). U ontvangt ook een vervolgmail.
Neen. Zodra uw bestelling is geplaatst, is het erg moeilijk om uw keuze te annuleren. De verwerking van uw bestelling wordt namelijk onmiddellijk doorgegeven aan onze leveranciers en uw geschenk kan binnen een uur of binnen 24 uur worden verzonden.
U heeft de mogelijkheid om het afleveradres van uw bestelling te wijzigen.Als u nog geen bevestigingsmail heeft ontvangen waarin staat dat uw pakket is verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of in het gedeelte Mijn. bestellingen.
Show More >>
Alle pakketten worden streng gecontroleerd voor verzending. Als uw pakket echter beschadigd is of niet in overeenstemming is met de levering, nodigen wij u uit om om direct contact met ons op te nemen in de sectie Mijn account - ›Geschiedenis van mijn bestellingen vindt u onderaan de pagina het formulier voor het toevoegen van een bericht. Selecteer vervolgens het betreffende product om ons uw klacht te sturen.
De termijnen kunnen variëren van 3 tot 5 dagen voor een product op voorraad en van 7 tot 20 dagen voor een product in bestelling bij onze leverancier. Sommige referenties kunnen aanleiding geven tot een langere periode, afhankelijk van transport-, herbevoorradings- of beschikbaarheidsbeperkingen.
Alle verzendkosten zijn inbegrepen. Alleen retouren of herleveringen vallen onder de verantwoordelijkheid van de begunstigde.
Show More >>
U kunt ons hiervan op de hoogte stellen via het formulier in het gedeelte Mijn account -> Geschiedenis van mijn bestellingen en op de pagina onderaan vindt u het formulier voor het toevoegen van een bericht onderaan de pagina. Selecteer het betreffende product om ons uw bericht te sturen.
U kunt ons schrijven via het contactformulier om uw geschil kenbaar te maken.
Heeft u een bestelling in uitvoering? Advies nodig, een vraag over levering ... alvorens contact op te nemen met onze Klantenservice, nodigen wij u uit om de sectie Contact met ons op te nemen. Onze Klantenservice staat tot uw beschikking. We beloven al je vragen te beantwoorden. Voor een betere service en meer snelheid, gelieve het onderwerp van uw contact te specificeren.